Respuestas a las preguntas más frecuentes

P.¿Cuanto tiempo lleva InstantMED en el mercado?
R. InstantMED no es un programa nuevo. Está disponible desde comienzos del año 2003. Sin embargo, el predecesor de InstantMED, DocMate, existía desde principios de los años 90's.

P. ¿Porqué InstantMED?
R. Por que una oficina médica, dentro de todo, es un negocio. InstantMED te provee las herramientas necesarias para manejar tu oficina con control y eficiencia. InstantMED automatiza y agiliza los procesos administrativos, para que el personal de la oficina pueda dedicar más tiempo al trato del paciente.

P. ¿Es InstantMED un clearinghouse?
R. No. InstantMED no es un clearinghouse. InstantMED es un sistema de computadora, que utiliza los mecanísmos que por ley las compañías aseguradoras proveen libre de costo para transmisión de transacciones electrónicas.

P. ¿Necesito pagar a Inmediata para poder transmitir facturas generadas por InstantMED?
R. No. El servicio básico de Inmediata (gratis) provee mecanismos libre de costo para tranmisión de facturas a la mayoría de las compañías aseguradoras. Los planes médicos participantes del servicio gratis son los siguientes.

American Health Medicare	Humana Military (Tricare)	American Health
MAPFRE (incluye Advantage)	Asociación de Maestros de Puerto Rico	MCS (incluye Advantage)
Auxilio Platino	MMM	Cigna
Preferred Medicare Choice (PMC)	COSVI (incluye Advantage)	Humana (incluye Advantage)
La Cruz Azul de Puerto Rico	Pro Salud	Golden Cross

P. ¿Cómo transmito las facturas que no se envían por Inmediata?
R. Las facturas se envían utilizando otros mecanismos que también estan disponibles sin costo alguno. Triple-S, First Medical y First Plus cuentan con métodos propietarios para el envío de facturas. Sin embargo, éstos métodos han sido integrados a InstantMED, de modo que el envío se hace directamente desde las pantallas de InstantMED, sin necesidad de aprender como utilizar otros programas. Por último, Preferred Health Systems provee la aplicación MCPC para envío de sus facturas. En todos los casos, los programas con completamente gratis.

P. ¿Debo volver a ingresar la data de las facturas en cada uno de estos mecanismos de transmisión?
R. No. InstantMED funciona como un sistema centralizado para generar y almacenar de todas las facturas de todos tus pacientes, para todos los planes médicos. InstantMED genera archivos que cumplen 100% con los estándares de HIPAA. Posteriormente, los programas se utilizan simplemente para la transmisión de éstos archivos.

P. ¿Puedo reconciliar mis facturas en InstantMED?
R. Si. InstantMED recibe de las aseguradoras explicaciones de pago en formato 835, las cuales son utilizadas para automáticamente reconcilar tus facturas.

P. ¿Tiene InstantMED manera de validar mis facturas?
Si. InstantMED cuenta con mecanísmos internos con los cuales tus facturas son analizadas y validadas antes de ser enviadas. De esta manera, podemos notificarte de errores comunes, los cuales ocasionarían que tus facturas sean rechazadas.

P. ¿Tiene InstantMED algún informe?
R. Si. InstantMED provee sobre 25 informes, en áreas como ingresos, cuadres y estadísticos. InstantMED también cuenta con áreas las cuales pueden ser utilizadas para obtener informes específicos como basados en fechas de fisitas, edad del paciente, diagnósticos, procedimientos, entre otros. También es posible imprimir "labels" y creación automática de cartas (mail merge). Todos los informes pueden ser llevados a papel, pantalla, o generados en formato PDF para envíos via Fax o E-Mail.

P. ¿Proveen adiestramiento?
R. Si. Proveemos adiestramientos personalizados en tu casa u oficina.

P. ¿Qué alternativas de apoyo técnico ofrecen?
R. Contamos con un portal interactivo exclusivo para clientes de InstantMED. En este portal puedes encontrar guias, documentos, tutoriales, y una sección totalmente interactiva de Adiestramientos Virtuales, los cuales puedes acceder en cualquier momento, cuantas veces sea necesario. En adición, contamos con una línea telefónica exclusiva para manejar solicitudes de apoyo técnico, así como apoyo técnico vía email.

P. ¿Con qué frecuencia se actualiza InstantMED?
R. InstantMED es actualizado al menos 8 veces al año. Estas actualizaciones son motivadas por varios factores: requisitos por compañías aseguradoras locales; requisitos de leyes locales o federales; funcionalidades que decidimos agregar para el mejor funcionamiento de InstantMED; implementación de solicitudes y sugerencias por parte de nuestros clientes.

P. ¿Necesito conexión a Internet?
R. La conexión a Internet es necesaria sólamente cuando vas a enviar facturas y cuando accedes el portal interactivo. El resto del tiempo, InstantMED funciona sin necesidad de conectarte a Internet. Esto quiere decir, que no tan solo tu información permenece bajo tu total control, sino que la rapidez del sistema no se ve afectada por la velocidad de tu conexión a Internet.

P. ¿Cómo puedo mantener copia de resguardo (backup) de mi data?
R. InstantMED incluye una utilidad propietaria que automatiza el proceso de realizar backups. Estos backups pueden ser creados en el disco duro, en CD, DVD, unidades externas o Flash Drives. La utilidad es muy fácil de usar, y nuestro personal técnico te recomendará la frecuencia óptima para realizar los resguardos.

P. ¿Puedo imprimir facturas en formulario HFCA-1500?
R. Si. InstantMED te permite imprimir la facturas en forma HFCA-1500, tanto en la hoja preimpresa, así como en papel blanco.

P. ¿Puedo imprimir facturas de ACAA y Fondo del Seguro del Estado?
R. Si. Provisto que cuentes con la impresora necesaria para éstos formularios, nuestro personal configurará InstantMED para que puedas imprimir automáticamente tus facturas de ACAA y Fondo del seguro del estado.